自从诞生了“把大象塞进冰箱，总共需要几步”这个问题，似乎一切疑难杂症都有了迎刃而解的解决方案，包括用户招募。今天聚哲Rita姐就来谈一谈用户招募中的那些道道。
招募一个用户（Participants Recruitment）总共需要几步？——三步：1. 找到合适的人群；2. 提出适当的问题；3. 邀约合适的被访者。
听起来很简单，Not a big deal, right? 但问题是，过程真是如此吗？
我先引用不知从哪里道听途说来的一句金句，“在一个领域里工作七年之久，你足以成为该领域的专家”（请原谅我没法明确指明该句的出处，因为我在一分钟之内没有搜到这句话的来源，尽管它是一句流利语。因此我姑且假设，你曾经在某处读到过它。）。按照这种逻辑，以我在用户招募领域里摸爬滚打八年半的时间计算，我应该拥有一年半的专家经验。然鹅，即便我能以招募专家自诩，即便我已熟练掌握如下技能：
1. 深耕各领域人脉渠道，知晓在哪一个圈层更有可能招到符合条件的用户；
2. 优秀的用户沟通能力，在短时间内迅速破冰；应变能力强，可适时调整话术；
3. 丰富的问卷经验，能恰当调Screener中的问题的提问方式；
4. 有能力快速启动项目，并且找到有效的招募解决方案；
5. 成功应对200+项目的用户招募，自适应各种苛刻条件。
我都不敢对任何一个招募项目掉以轻心。招募的道路充满了荆棘和陷阱（俗称“坑”），老司机也容易翻船，最终把“自诩”变成“自嘲”。所以在和很多客户聊起招募这件事时，我都会说“坑很多”，不是出于自谦，也决非是经验不足。恰恰相反，正是由于经历太多，才有了此种沧桑且深邃的领悟。
让我们回到最初的那个问题，招募到底是不是一件简单的事？我的答案是——不！假设招募一个用户真的只需要三步的话（只是假设。。。），每一步都是对招募者的经验和道德的考验。
第一步，找到合适的人群。招募者如何确定是在“正确的池子”里找人？
招募工作开始之前，我们从客户那里最先获得的资料是项目研究目的及目标用户定义（Recruitment criteria or user definition）。客户可能明确告诉我们一个合格的用户需满足哪些条件，诸如年龄、性别、地域、家庭结构、月收入等人口结构学信息；针对产品使用者方面的调研，还会包括对用户目前所使用产品的种类或型号以及使用程度的要求；针对潜在用户的调研，则会包括他们对现有方案的使用感受、对未来产品的需求及购买意愿的要求……在获得这些资料后，结合客户提供的Screener（如果有），一个有经验的招募员（特指我，我不太清楚其他人的做法；因为每细化一个条件都是在增加自己的工作难度和强度。且由于行业流动性的关系，在这一领域经验丰富的人并不算多）会把这些条件细化为显性/隐性条件，首要/次要条件，公开/非公开条件……把用户定义初步分类，有助于我确定首先调用哪条渠道来帮客户找人。
“渠道”是第一个考验招募者行业经验的名词。
回首这8年多以来的200+项目，不管是大是小，85%的项目我们都要调用两条以上渠道。举个栗子，我们会从“人口结构”渠道出发，在里面寻找使用特定产品的人；然后又从“产品类型”渠道出发，去寻找相对应的符合人口结构的人；两下交集之后，才有可能碰撞出一个合适的用户。而大多数情况，通过这种方法并不能保证找到足够多的合格用户，此时我们就要烧脑、集思广益、充分发挥想象、创新……再动用说服力，去挖掘更多的“渠道”出来。
所以在项目签订合同之初，很多客户都会有相同的疑问——你们会用什么方法来招募？答复总是很简洁：“不知道！”招募过程中的很多问题和现象是在问卷开始后才逐渐浮出水面的，也只有在招募问卷真正开始之后，到底需要调用多少力量、动用哪些人脉及渠道，才会逐渐明晰。事先的计划总是没有变化来得那么快，所以招募者在行业中所积淀下来的力量、成功案例经验、中高端人脉圈（恕我直言，低端链很难获得高质量反馈），都将成为项目成功的关键因素。因此诸君来说说看经验到底重要不重要？
未完等续！
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