作为用户体验行业的新人,笔者今天有兴采访了上海聚哲用户体验咨询的赵正宣,请他分享一名用户体验设计师必备的设计工具。
简单介绍一下上海聚哲(www.shjzux.com) 上海聚哲咨询是一家位于上海的用户体验研究与用户体验咨询公司,由艾博女士于2010年创立。2016年春,用户体验行业了老兵,赵正宣(TAY哥)应邀加入上海聚哲,领导该公司的用户体验研究工作。作为一个在用户体验设计与用户体验研究行业工作了十年的从业者,TAY哥希望通过分享自己的从业经验,为行业的发展做出自己的贡献。
首先,TAY哥简单介绍了一下用户体验设计与研究的一些基本知识。TAY哥指出,一般情况下,用户体验研究员和设计师负责提升可用性、可访问性并以更具乐趣的方式实现用户与产品间的交互。作为用户体验设计师,用户研究、原型设计、用户测试以及设计协作正是其最为重要的技能所在,这四个技能大致解释如下:
用户体验研究 – 通过观测技术、任务分析及其它反馈信息理解用户行为、需求及动机。 用户体验研究贯穿整个产品开发流程,从概念定义到客户跟踪反馈,都离不开用户研究工作。
用户体验设计– 原型设计能够帮助大家了解应用是否能够正常运作,同时检查设计与功能中可能存在的缺陷。 用户体验设计包括交互设计与平面设计两部分,可以是两个人,也可以合二为一。
用户测试 –用户测试最常见的方法是可用性测试,可用性测试主要帮助发现设计中的问题或瓶颈。 可用性测试可以分为现场测试和远程测试,根据企业的情况进行取舍。
用户体验设计协作 – 通过使用合适的用户体验设计工具,使设计流程更加流程,同时简化团队成员与相关各方的沟通,让整个产品的用户体验设计上到一个新的台阶。
用户体验从业者必备工具:
想要成为一个优秀的用户体验设计师,TAY哥认为必需要有称手的工具。根据自己的经验和国外同行的分享,TAY哥认为以下工具是用户体验设计师必需知道的。
1. UsabilityTools
UsabilityTools是最具人气的用户体验研究工具之一,负责对网站及Web应用进行页内可视化分析。Usability Tools通过在线的可用性测试及分析,帮助用户体验设计师了解设计中的优点与缺陷,并提醒设计哪些作法并未起到良好效果。另外,它还能够建立自定义行为流,帮助我们知晓调整手段的实际收效。

2. Sketch
根据其创始者Pieter Omvlee所言,Sketch是一款图像编辑器,专门用于进行数字化用户体验设计。其他专门面向需要设计界面、网站与图标的用户体验设计师。Sketch的作用与Photoshop及Illustrator非常类似,但针对用户体验(UX)设计师做出了灵活性调整。
Sketch的矢量图形能够轻松实现样式、大小与布局调整,从而消除各类令人头痛的手动操作。每个新对象自动被贴入新的图层,这就让组合更具创意且轻松实现导航。另外,只需一次点击即可将成果从Sketch中导出。Sketch已经被越来越多的UI设计师与交互设计师所采用。
Sketch的矢量图形能够轻松实现样式、大小与布局调整,从而消除各类令人头痛的手动操作。每个新对象自动被贴入新的图层,这就让组合更具创意且轻松实现导航。另外,只需一次点击即可将成果从Sketch中导出。Sketch已经被越来越多的UI设计师与交互设计师所采用。

3.XMind
XMind是一款高人气思维导图工具,无数人利用它理清思路、管理复杂信息并进行工作安排。这款软件允许用户列出一切与项目相关的因素,包括目标、威胁、计划、进度、要求等等。XMind以可视化方式帮助用户快速理解其信息,并可自定义目标、进度、要求与问题的描述方式。 XMind可以为用户体验设计人员理清思路,明确需要,用了好达到事半功倍的效果。

4. Mockplus
这是一款基于桌面的用户体验工具,可快速实现移动及Web应用原型设计。凭借着出色的易用性,用户无需凭借编程知识即可快速上手。Mockplus拥有良好的所见即所得功能,例如大家可以通过两次点击创建一个功能按钮——一次点击定义按下该按钮的作用,另一次定义鼠标悬停时的提示信息。总而言之,Mockplus是一款价格便宜且能够快速建立交互原型的出色工具。

5. UserTesting
糟糕的使用体验不仅会惹恼用户,更会给企业造成严重损失。User Testing能够帮助大家从用户处获取反馈、远程管理测试并在一小时内得出结论。这项服务适用于登录页面、邮件、广告、原型设计、实时站点以及应用程序。
价格:基础版——每段视频99美元(前十段视频每段49美元)

6. Optimizely
与User Testing类似,Optimizely也能够轻松对网站及移动应用进行测试及个性化调整。然而,Optimizely主要强调A/B测试,因此设计师能够借此调整界面以获得更理想的效果。


最后,笔者再次感谢上海聚哲(www.shjzux.com)的赵正宣(TAY哥)分享自己的宝贵经验,也祝上海聚聚在用户体验研究与用户体验设计咨询行业发展壮大,为行业的发展作出自己的贡献。