随着苹果及国内小米的巨大成功,用户体验的重要性已经越来越为公司所认识到。因此,几乎所有的公司都在谈用户体验,都试图通过更好的设计来改善用户的体验。作为用户体验的一部分,用户研究的重要性也越来越突显出来。而在用户研究中,用户从哪里来? 招募应该如何做,上海聚哲商务咨询的Rita分享了她的从业经验。

上海聚哲rita艾博
首先,Rita强调高质量的用户招募是用户体验研究的最重要的环节,因为招募质量的好坏,直接影响最后的研究结果,而招募进度的快慢,也直接影响整个研究的进。上海聚哲秉承用户至上原则,以高标准,严要求的态度,兢兢业业准时完成用户的每一项招募任务。良好的招募结果,为客户后续的研究工作打下坚实基础。自成立以来,聚哲咨询已陆续为不同客户招募了超过2000多名合格用户。
传统来说,企业喜欢自己做用户招募,但是这样做效率低,不专业,需要设置一个固定的岗位,并慢慢培养这个用户招募人员。在如果的互联网+思潮下,企业应该转变思路,将用户招募这样的工作,包给专业的用户招募公司来做。作为全上海,乃至全国最专业的用户招募公司,上海聚哲愿意与中小企业合作,将用户体验研究工作落到实处。
除了用户招募,上海聚哲还提供全套用户体验研究服务,包括可用性测试服务、焦点小组研究、入室访谈,线上线下问卷,实验室租用,研究后勤保障等工作。自2010年成立以来,已经服务了象惠普、通用汽车、欧特克软件、SAP软件等世界500强企业。此外,还与更多的中小企业进行深度合作,例如文思海辉、苏州广成、美国Consumer-connection,荷兰MMID等中小企业,帮助它们快速定位市场、挖掘用户需求,开发出具有竞争性的产品与服务,在中国市场取得不断的成功。在艾博的领导下,聚哲咨询已成功完成了超过100多个用户体验招募及研究工作。
最后,Rita强调:其实,吸引力和用户体验,二者在企业中是相互融合,缺一不可的,企业只有将二者有机结合才能打造出完美的产品和服务,用户体验也才能发挥出最好的效力!