互联网的诞生给企业带来了深远的影响，无论是产业链还是核心竞争力甚至企业价值链也发生了颠覆性的颠覆。纵观国际互联网登陆中国市场的这二十多年，互联网不仅在很大程度上推动了中国企业走向世界的进程，也为更加高效的中国商业市场的形成贡献了巨大的力量。
作为在用户体验研究领域从业十余年的老兵，上海聚哲咨询用研总监赵正宣对于互联网+转型浪潮中的用户体验行业有自己独到的见解。应2016互联网营销高峰论坛的邀请，赵正宣在大会上发表了用户体验在互联网+转型中作用的专题演讲。
赵正宣认为，随着移动互联网的诞生和发展推动着第三次互联网浪潮的到来，这将促成企业价值链的巨变。他指出，前两次互联网浪潮改变了企业的产业链和生产效率，但相较前两次互联网浪潮，第三次互联网浪潮给企业带来了更深层次的影响：产品的变革，这对于企业来说不仅意味着整个价值链的改变也是企业最本质的变革。
而在这一转型过程中，作为产品研发环节中必不可少的一环，用户体验将发挥更加重要的作用。赵正宣谈到，自2007年苹果推出iPhone以来，通过精美的设计，良好的用户体验，苹果的产品在全球取得了巨大的成功。随着苹果的成功，用户体验这一名词也越来越多地进入国人的眼帘，体验致上深入人心。过去十年，对于中国的用户体验从业者来说，是黄金的十年，他们目睹了中国的互联网崛起，见证了百度，腾迅，阿里巴巴这样的世界级公司的诞生，用户体验设计在企业中的地位也达到了空前的高度。
赵正宣2006年毕业于清华大学工业工程系人机交互专业，博士学位，在这个行业算是老兵级的人物。 谈到用户体验在中国的发展历程，赵正宣感慨良多。2006年刚刚毕业那会，去杭州参加UPA中国大会，那会从业都多是从其它行业转行而来，真正的用户体验专业在中国的大会还非常的稀少。如今，国内著名的院校基本上都配备了用户体验相关的专业，每年为企业输送了大批高质量的人才。
作为这个行业的老同志，赵正宣分别在2011年UPA的中国大会上作了《交互设计利器Axure RP中高级应用及实战经验》的主题分享，2014年IXDC中国大会上作了《用户研究——线上线下双管齐下》的主题分享。所以当接到2016联网高峰论坛邀请时，赵正宣非常高兴，他希望能把自己的从业经验分享给在互联网+转型中的企业，帮助企业正真把互联网+落地生根。
在这一波互联网转型中，数据将发挥至关重要的作用。因此，用户体验从业者也需要适应新的环境和新的变化，在强化自己的专业知识的同时，也需要学习大数据据相关的知识和技能。利用数据发现问题，利用数据做出更科学的决策，帮助企业精准地定位市场及目标人群，设计出体验更好的产品，不断为企业创造价值，让企业可以在这浪潮中成功转弄。
当然，新的互联网+环境对于企业来说意味着更多的挑战，企业需要思考的问题也更多。赵正宣认为，如何转变自己的思维形式，拓展自己的专业技能，帮助企业提高用户体验，是这个行业从业者需要考虑的核心问题。