随着苹果及国内小米的巨大成功，用户体验的重要性已经越来越为公司所认识到。因此，几乎所有的公司都在谈用户体验，都试图通过更好的设计来改善用户的体验。作为用户体验的一部分，用户研究的重要性也越来越突显出来。而在用户研究中，用户从哪里来? 招募应该如何做，上海聚哲 的总裁Rita分享了她的经验。
上海聚哲rita艾博
首先，Rita强调高质量的用户招募是用户体验研究的最重要的环节，因为招募质量的好坏，直接影响最后的研究结果，而招募进度的快慢，也直接影响整个研究的进。上海聚哲秉承用户至上原则，以高标准，严要求的态度，兢兢业业准时完成用户的每一项用户研究招募任务。良好的用户招募结果，为客户后续的用户研究工作打下坚实基础。自成立以来，上海聚哲已陆续为不同客户招募了超过2000多名合格用户。
经过近7年的行业实践，Rita总结出上海聚哲用户体验招募的五步法，通过这五步法，上海聚哲一次又一次帮助客户完成了用户研究项目。聚哲招募五步法：
步聚1： 设置合理的用户招募目标，并将要求用书面的形式记录下来，作为承接项目的第三方用户招募公司，一定要与客户沟通清楚招募要求，确认里面的每一条重要筛选条件。
步骤2：通过各种渠道散发布用户招募需求，将工作时间，工作地点，工作内容，人员要求，用户报酬一一清楚列出来，这样增加吸引力，用户愿意报名参加研究工作，同时也节约时间成本，不需要每个人去一一解释。
步骤3： 初选报名者，筛除不合要求的报名者，然后开始打电话。这个过程需要使用特别的用户招募甄别问卷，将那种会虫及其它不合要求的报名者从名单中淘汰出去。这一环节是整个用户招募工作的重中之中，这也是上海聚哲区别于其它招募公司的最主要特征，是上海聚哲咨询的核心价值所在。
步骤4：约定研究时间，确保参加用户研究的人员准时出席或者等在约定的地点。为了确保这一点，一般需要提前一天进行电话或短信确认。同时，还需要准备1-2名备选人，以防有人临时有事不来。一但出现No-show的情况，对于企业造成的损失是巨大的，浪费很多人的时间和金钱。
步骤5：用户研究当天进行协调，签署保密协议，核实身份，参加研究，发放礼金，并将参加研究的人员送出实验室。如果是入室访谈，需要自己准备鞋套！
最后，Rita再一次强调，好的用户招募是好的用户研究的基础，所以一定要重视用户研究招募工作，无论是自己做，还是找聚哲这样专业的第三方用户招募公司做，都要严把质量关。祝所有的用户体验从业者可以圆满完成研究工作，为企业的进步与发展贡献自己的力量。